[摘要] 为深入推进“治转提”专项行动，进一步转变干部工作作风，深化服务意识，提升服务水平，全面掌握窗口业务开展过程中出现的新情况和新问题，兰州房地产交易中心政务大厅全面推行免费填表咨询服务，同时实行中层干部轮流坐班制度。
为深入推进“治转提”专项行动，进一步转变干部工作作风，深化服务意识，提升服务水平，全面掌握窗口业务开展过程中出现的新情况和新问题，兰州房地产交易中心政务大厅全面推行免费填表咨询服务，同时实行中层干部轮流坐班制度。
随着全市房地产市场的蓬勃发展，前来交易大厅咨询、办理房产交易、产权办理、税费缴纳、资金监管等各项业务的企业和办事群众非常多。作为我市房管部门转变机关作风、提高行政效能的“窗口”，房产交易中心将服务群众作为“治转提”专项行动的重中之重，将群众满意作为开展“治转提”专项行动的要求，取得了明显成效。自5月底以来，该中心要求两名中层干部为一组，每组5个工作日，在免费填表咨询服务区轮流坐班。为办事群众提供咨询服务，及时受理办事群众的投诉，认真协调解决群众在办事中遇到的困难和问题，协助大厅的日常管理。每位坐班中层干部必须坚守岗位，上下班在签到簿上确认签字，严格履行请销假手续，如有事可与其他中层干部调换。
为确保这项工作落到实处，该中心还对中层干部到大厅轮流坐班情况进行全程跟进督导，确保人员到位，服务到位。要求严格落实首问责任制，坐班中层干部要对群众提出的事项予以解决，并把办事群众的办事诉求、相关事宜和理由，认真做好记录。对群众的合法诉求，能答复的立即给予答复，提出明确处理意见；对不能立即解决的问题，要转交相关科室、窗口予以处理；对疑难业务要提交中心业务会研究解决办法，并做好跟踪落实，确保把服务工作做深、做实、做细。
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