[摘要] 舒圣祥
舒圣祥 “9天用完了平时30天的量”“360手机卫士测出来的和运营商官网给出来的数据出入很大”……三大电信运营商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，但消费者似乎并不买账。反倒是，有一些消费者在社交媒体中吐槽流量消耗速度太快，以前月底还有流量，现在到月中流量已经用完。（10月26日央广网） 因为流量使用属于客户隐私，所以运营商并不提供查询具体使用状况的服务，而只能查询剩余流量；换言之，自己的流量具体都是怎样被用掉的，并不像电话费那样可以事后查证。消费者除了在手机上安装相关软件进行监测以外，并不能给流量消耗太快的主观感觉找到有效证据；更何况，相关流量监测软件也并不一定就能被运营商认可。所以，如果运营商铁了心要“偷”消费者的流量，似乎只需在技术上稍微动点手脚即可。 在“提网速、降网费”的背景下，如果运营商在实行“流量不清零”之后，阳奉阴违地搞流量“跑得快”，性质无疑十分恶劣。当然，消费者流量“跑得快”的主观感觉，也并不一定就准确，其中可能存在误解。但必须明确的是，无论运营商是否使用技术手段修改流量数据，抑或是消费者自己安装的软件在偷流量，面对舆论质疑，运营商都应该及时站出来自证清白。因为用户没有办法判断手机流量使用情况，运营商才掌握着全部的数据。 除了呼吁运营商自证清白之外，其实更大的问题还在于监管的缺失。对电信运营商网络流量计量活动进行监督管理，似乎还没有一个明确而统一的部门，一旦出现类似消费纠纷，消费者权益往往很难得到保护。要验证流量是否“跑得快”，关键要让监管“看得见”。动辄缺斤少两的市场，往往都是监管乏力甚至虚设的结果。如果某个市场完全依靠经营者的自觉，不仅消费者没办法“称重”，也没有监管者，更没有公平秤，出现缺斤少两实在毫不奇怪。 谁是运营商流量计量活动的监管者？网络流量计量的“公平秤”又何在？所谓“流量不清零”，决不能演变成运营商通过偷流量“帮助”消费者清零。在经济利益面前，诚信经营不会是嘴巴上说说就有了的，监管“看得见”流量才不至于“跑得快”。 免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。  房天下APP优惠多，速度快买好房，就上房天下fang.com |
