[摘要] 近日,温州(楼盘)市瓯海区市场监管局成功调处一起购房定金纠纷,为消费者挽回全部定金20万元,消费者向该局连发三封感谢信,表达好评和感激。
近日，温州（楼盘）市瓯海区市场监管局成功调处一起购房定金纠纷，为消费者挽回全部定金20万元，消费者向该局连发三封感谢信，表达好评和感激。
2014年3月，消费者王某在瓯海区购买一套房子，付定金20万元，未签订合同。当年5月王某体检时发现腹部多发淋巴结肿大，转院上海（楼盘）治疗，遂向房地产开发公司提出退回定金。房地产开发公司以“可以考虑”、“正在研究”等理由回避和搪塞。
一筹莫展之际，王某向瓯海区市场监管局梧田工商所投诉，该所了解情况后，将其作为重大紧急办事件，落实专门人员进行调解、处置。
调解人员通过查阅相关资料、与住建部门沟通联系，了解到房地产开发公司存在在未申领预售许可证的情况下，收取定金形成的契约关系，在法律上应该视为无效，但是以行政调解手段索回定金具有一定难度。对此，调解人员多次召集双方进行调解，同时对房地产开发公司进行上门劝说，晓之以理、动之以情，希望房地产开发公司能在人道主义方面予以解决，终于2014年11月底双方签署调解书、达成一致，房地产开发公司全额退回定金。
虽然双方签订了调解书，但是房地产开发公司一直未能实际履行约定的义务。了解到上述情况后，该所所长将 “定金如数到达消费者账户”作为调处成功的惟一标准，指派专人进行跟踪落实，确保定（楼盘）金返还到位。调解人员通过不厌其烦、持续多次致电销售部经理、销售总监及房地产开发公司老总，督促落实定金返还事宜，终促使该笔定金于今年4月15日前打到消费者王某的账户。
瓯市
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