[摘要] 30日，由兰州市房管局牵头，紧急召集兰州市物业管理办公室、七里河区房管局、七里河区物业管理办公室、龚家湾街道办、社区及兰州馨泰物业公司和兰州和泰房地产开发公司相关负责人，在龚家湾街道办对此事展开调查协调。
1月29日，本报曾以《开发商和业主都想换“管家”兰州馨泰物业就是赖着不走》为题报道了兰州市七里河区和泰家园业主和物业的纠纷，引起兰州市房管局和七里河区相关单位的高度重视。30日，由兰州市房管局牵头，紧急召集兰州市物业管理办公室、七里河区房管局、七里河区物业管理办公室、龚家湾街道办、社区及兰州馨泰物业公司和兰州和泰房地产开发公司相关负责人，在龚家湾街道办对此事展开调查协调。
当日上午，兰州馨泰物业公司对本报报道小区物业管理存在问题进行了解释，该公司张经理从小区监控设备、电梯运行、停车位、垃圾清运、公司人员资质等做了详细说明，认为不存在问题，有依据可查。兰州和泰房地产开发公司肖经理就物业管理托管协议进行了说明。
协调会认为，两家财务纠纷不能牵扯到小区业主身上，两家应该心平气和协调解决。至于物业管理存在问题，由街道做进一步调查。后协调会达成共识：和泰家园管理将纳入街道、社区重点监管范围。由龚家湾街道监督，在今年4月前正式成立业主委员会，并由开发商和物业共同拟定一个业主满意率及意见征求调查表，街道和社区为第三方监督征求意见，将调查意见表进行整理和梳理后，在小区要向业主及时公示。在没有做出解聘物业之前，现有物业必须保障小区正常生活。街道、社区给出一个时限，以3个月为限，到2015年4月底，如果业主委员会已成立，物业的去与留，通过大会表决，由业主说了算。如果在限定的时间内，业主委员会还没有成立，按照物业管理托管协议，开发商和物业可以协商解决，也可以公开招投标，选出物业公司管理小区。此外，在物业没有解聘之前，现有物业公司必须保障小区供水、供暖、供电等服务正常。
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