[摘要] 缩短办事时限，开展上门、延时服务……兰州市房产局13条措施提速政务大厅便民服务。
缩短办事时限，开展上门、延时服务……兰州市房产局13条措施提速政务大厅便民服务。
市房产局提出的13条便民新举措，共涉及16个具体环节。具体为：缩短办事时限。凡涉及办理个人二手房交易、房屋抵押登记，在完成房屋测绘后，对各项登记手续完备的，实现三个工作日办结。
上门服务。以青年志愿者为依托，为老弱病残、行动不便的当事人提供上门服务。其亲属可提供相关资料到局政务大厅进行预审并预约，由工作人员上门办理业务。
延时服务。窗口部门在中午、下午不受下班时间限制，直至群众所有抽号业务全部办结。
预约服务。为单位、企业办理“大宗”业务实行预约登记，登记窗口根据预约时间安排专人受理。
周六上班。将窗口部门周六上班时间由10：00-14：00调整为9：00-16：00。窗口工作人员轮班为群众提供登记服务。
领证短信告知。协调运营商建设短信告知应用平台，各项房屋登记业务办理完毕后，通过手机短信及时向群众反馈领证时间和地点。
引进公证服务。引进市公证处设置公证窗口，受理涉及房屋继承等方面的各类公证咨询，以及省内外其他公证机构公证文书的查询工作。
设置“应急通道”。为招商引资重大项目申请房屋面积测绘，急于出差、出国、上学的群众，开辟“应急通道”，缩短办理时间。
简化房屋登记测绘手续。产权人因特殊原因无法到局政务大厅办理房屋登记测绘手续，可委托他人持房屋所有权证办理登记测绘业务。设立专职引导服务，引导办事群众了解房屋产权登记、测绘收件、缴费领证、核税等方面的办事环节和程序。老弱病残专收。对前来政务大厅办理业务的老弱病残人员，由引导员及时将其引导至老弱病残专收窗口，加快办理速度，减少等候时间。
提供办事指南服务。设立咨询服务台，提供业务咨询、表格填写指导等服务，并公示业务办理流程，印制各类房屋登记办事指南，便于办事群众了解办事流程及所需资料。
设立房屋登记疑难案件处理窗口，具有复杂情况的房屋登记申请可通过该窗口提供专项咨询服务。同时，充分发挥信息平台作用。在市房产局网站提供各类房屋登记申请表格模板，由申请人自行免费下载使用；在局网站设立房产业务咨询平台，提供房屋登记办理流程、办理提交资料、办理时限等政策宣传，提供办证进度及商品房预售信息查询服务。
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